La dernière fois je suis ici, j’étais plein de bonheur. Je venais d’acheter une caravane (en Angleterre, hélas) !! Une Eriba Troll 530GT. C’était début de mai.
Depuis, petit à petit...
• J’ai découverte il me faut avoir une immatriculation pour la caravane – ce n’est pas le cas en Angleterre (je suis anglais). Mais, pas grave, je dois faire des choses et je peux le faire.
• Première chose : envoyer 260€ à Hymer-Loisirs afin d’obtenir un spécimen certificat de conformité (CdC).
• La mi-mai, j’ai envoyé ma cheque plus des photos et copies de documents.
• Début juin, j’ai reçu une seule feuille (recto/verso) pour mes 260€. Tant pis. C’est le CdC
• 1re juillet, je prends ma caravane à DREAL avec mon CdC. + un certificat de BUREAU VERITAS (360€), + le ticket de pesée de pont bascule.
• Hélas ! Elle a échouée ! Le certificat de conformité ne corresponde pas à ma caravane, c’est pour un Troll 550.
• 2 juillet, Mme Conan - le responsable de DREAL - envoyé un mail à Hymer-Loisirs, avec explication du problème, et demandant le CdC correcte.
• pas de réponse
• 11 juillet, Mme Conan, a réitère sa demande
• 11 juillet, Mme Suzanne VALLET, Hymer-Loisirs à répondu
Ayant actuellement des conventions, je ne prends connaissance de votre mail que ce jour.
Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais et je ne manquerai pas de revenir vers vous courant de la semaine prochaine
• (après, rien…)
• 31 juillet, Mme Conan à Mme Vallet…
Suite à votre courriel du 11/07 ci-dessous, je me permets de vous recontacter afin de savoir si vous avez pu faire des recherches pour le véhicule de Monsieur…
• En aout, j’ai envoyé un mail à Mme Vallet moi-même, et j’ai reçu une réponse automatique…
Je suis en congés jusqu'au 29 août 2014
Vos demandes seront traitées dès mon retour
• (C’et très bon : elle peut avoir conges, mais je ne peux pas utiliser ma caravane pour mes vacances…!)
• 8 septembre, Mme Vallet à Mme Conan
Tout d’abord toute nos excuses pour ce long délai de réponse !
Après vérification et recherche, nous avons constaté qu’effectivement les éléments adressés correspondent à une TROLL 550 et non pas à une TROLL 530. Cela est du à une erreur de plaque constructeur figurant sur la caravane et dont nous avions reçu la photo.
Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir nous retourner les papiers erronés afin que nous puissions vous établir les documents en bonne et due forme ainsi qu’une nouvelle plaque constructeur corrigée qu’il faudra apposer en lieu et place de celle actuelle.
• 19 septembre, Mme Vallet à moi (avec une copie d’un nouveau CdC).
Bonjour
Tout est bien parti de chez nous en courrier simple !!
Je refais partir ce jour un duplicata en lettre suivie
• 22 septembre, Mme Conan à Mme Vallet
• (Je ne peux pas mettre ici tous, mais en effet, c’est-à-dire le nouveau CdC n’est pas pour ma caravane et il diffère dans les dimensions, les pneus, le nombre de fenêtres…, aussi la nouvelle plaque ne corresponde soit ma caravane soit le nouveau CdC.
• 25 septembre, Mme Vallet à Mme Conan
Je suis à Paris en pleine installation d’un salon.
J’ai demandé une nouvelle plaque constructeur à notre usine ainsi que des informations concernant les pneumatiques et autres données que vous nous signalez. Je vous répondrai sur tous ces points dès la semaine prochaine
J’ai obtenu une immatriculation temporaire pour un mois (mi-aout) ce qui n’est pas renouvelable pour trois fois rien (50€). Mais a part de ca, nous ne pouvons pas utiliser notre caravane. Je suis au bout du rouleau.
Je pense de porter l’affaire devant les tribunaux – qu’est que pense les membres de ce forum ?
Je demande vos opinions, s.v.p.
Depuis, petit à petit...
• J’ai découverte il me faut avoir une immatriculation pour la caravane – ce n’est pas le cas en Angleterre (je suis anglais). Mais, pas grave, je dois faire des choses et je peux le faire.
• Première chose : envoyer 260€ à Hymer-Loisirs afin d’obtenir un spécimen certificat de conformité (CdC).
• La mi-mai, j’ai envoyé ma cheque plus des photos et copies de documents.
• Début juin, j’ai reçu une seule feuille (recto/verso) pour mes 260€. Tant pis. C’est le CdC
• 1re juillet, je prends ma caravane à DREAL avec mon CdC. + un certificat de BUREAU VERITAS (360€), + le ticket de pesée de pont bascule.
• Hélas ! Elle a échouée ! Le certificat de conformité ne corresponde pas à ma caravane, c’est pour un Troll 550.
• 2 juillet, Mme Conan - le responsable de DREAL - envoyé un mail à Hymer-Loisirs, avec explication du problème, et demandant le CdC correcte.
• pas de réponse
• 11 juillet, Mme Conan, a réitère sa demande
• 11 juillet, Mme Suzanne VALLET, Hymer-Loisirs à répondu
Ayant actuellement des conventions, je ne prends connaissance de votre mail que ce jour.
Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais et je ne manquerai pas de revenir vers vous courant de la semaine prochaine
• (après, rien…)
• 31 juillet, Mme Conan à Mme Vallet…
Suite à votre courriel du 11/07 ci-dessous, je me permets de vous recontacter afin de savoir si vous avez pu faire des recherches pour le véhicule de Monsieur…
• En aout, j’ai envoyé un mail à Mme Vallet moi-même, et j’ai reçu une réponse automatique…
Je suis en congés jusqu'au 29 août 2014
Vos demandes seront traitées dès mon retour
• (C’et très bon : elle peut avoir conges, mais je ne peux pas utiliser ma caravane pour mes vacances…!)
• 8 septembre, Mme Vallet à Mme Conan
Tout d’abord toute nos excuses pour ce long délai de réponse !
Après vérification et recherche, nous avons constaté qu’effectivement les éléments adressés correspondent à une TROLL 550 et non pas à une TROLL 530. Cela est du à une erreur de plaque constructeur figurant sur la caravane et dont nous avions reçu la photo.
Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir nous retourner les papiers erronés afin que nous puissions vous établir les documents en bonne et due forme ainsi qu’une nouvelle plaque constructeur corrigée qu’il faudra apposer en lieu et place de celle actuelle.
• 19 septembre, Mme Vallet à moi (avec une copie d’un nouveau CdC).
Bonjour
Tout est bien parti de chez nous en courrier simple !!
Je refais partir ce jour un duplicata en lettre suivie
• 22 septembre, Mme Conan à Mme Vallet
• (Je ne peux pas mettre ici tous, mais en effet, c’est-à-dire le nouveau CdC n’est pas pour ma caravane et il diffère dans les dimensions, les pneus, le nombre de fenêtres…, aussi la nouvelle plaque ne corresponde soit ma caravane soit le nouveau CdC.
• 25 septembre, Mme Vallet à Mme Conan
Je suis à Paris en pleine installation d’un salon.
J’ai demandé une nouvelle plaque constructeur à notre usine ainsi que des informations concernant les pneumatiques et autres données que vous nous signalez. Je vous répondrai sur tous ces points dès la semaine prochaine
J’ai obtenu une immatriculation temporaire pour un mois (mi-aout) ce qui n’est pas renouvelable pour trois fois rien (50€). Mais a part de ca, nous ne pouvons pas utiliser notre caravane. Je suis au bout du rouleau.
Je pense de porter l’affaire devant les tribunaux – qu’est que pense les membres de ce forum ?
Je demande vos opinions, s.v.p.
